위험도 0~100 · 후쿠오카 평균이 50이에요 100에 가까울수록 같은 불만이 많다는 뜻 (100 = 평균의 3배 이상)
지난 달 대비 -11.8p 줄었어요
양호평균 50위험
침구/바닥 청결
얼룩 · 머리카락 · 먼지
87
최근 1년 리뷰의 9.4%
청소 상태
청소 불량 · 쓰레기 방치
69
최근 1년 리뷰의 5.0%
해충/곰팡이
벌레 · 빈대 · 곰팡이 발견
최근 1년 심각 1건
m**
심각
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일본어
방이 엄청 더럽다. 청소도 하고 있는지 하고 있지 않은지 모르는 레벨.
2026. 05. 22 · 침구/바닥 청결
川**
심각
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일본어
책상이나 침대에도 먼지가 쌓여 있었고 청소가 제대로 되어 있지 않았습니다. 수건 냄새나 얼룩이 신경 쓰여 사용할 마음이 들지 않았고, 욕조 배수구에는 머리카락이 가득했습니다.
2026. 01. 18 · 침구/바닥 청결
L**
심각
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한국어
이불은 상태가 좋지 않습니다. 구멍 뚫린것도 있고 뭐가 뭍어있는 경우도 있었습니다. 무엇보다 이불안에 쓰레기가 있었습니다 ㅎㅎ
2026. 01. 13 · 침구/바닥 청결
湖**
심각
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일본어
의자 위에는 흰머리카락?과 먼지. 아래에는 나무젓가락 쓰레기.
2025. 11. 24 · 침구/바닥 청결
T**
심각
Trip.com
한국어
창문이 열리지 않아서 환기가 안되는지 커튼 열었다가 먼지 날리는것 보고 남편이랑 너무 놀랐어요..ㅜ
2025. 10. 27 · 침구/바닥 청결
H**
심각
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일본어
공기청정기가 있었지만, '필터 청소' 램프가 켜져 있었고, 어쨌든 청소가 제대로 되어 있지 않았습니다.
2025. 10. 18 · 청소 상태
지난 달 대비 +3.2p 증가했어요
양호평균 50위험
화장실·곰팡 악취
하수구 · 꿉꿉함 · 곰팡내
76
최근 1년 리뷰의 5.0%
담배 냄새
금연실 담배 냄새 · 배인 냄새
9
최근 1년 없음
た**
심각
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일본어
단 하나, 에어컨의 청소를 게을리하고 있는지 냉방을 붙이면, 터무니없는 냄새가 나서 냄새가 너무 사용 가능한 상태는 아니었습니다
2026. 06. 19 · 화장실·곰팡 악취
川**
심각
Google
일본어
방이 냄새나고, 어쨌든 냄새가 납니다. 방은 새까맣고 최악이었습니다.
2026. 01. 18 · 화장실·곰팡 악취
H**
심각
Google
일본어
방이 냄새나고, 어쨌든 냄새가 납니다. 방은 새까맣고 최악이었습니다.
2025. 10. 18 · 화장실·곰팡 악취
T**
심각
Trip.com
영어
카펫에서 냄새가 납니다!
2025. 07. 27 · 화장실·곰팡 악취
T**
심각
Trip.com
중국어
하지만 매일 밤 방으로 돌아오면 하수구 냄새가 진동했습니다 (감점😔) 강하게 에어컨을 틀어 냄새를 빼야 했습니다.
2025. 04. 09 · 화장실·곰팡 악취
f**
심각
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일본어
방안에 쿰쿰한 냄새도 나고
2025. 03. 08 · 화장실·곰팡 악취
지난 달과 비슷한 수준이에요
양호평균 50위험
응대 태도
불친절 · 무시 · 언어소통
74
최근 1년 리뷰의 7.5%
체크인/처리 지연
체크인 지연 · 긴 대기
43
최근 1년 리뷰의 2.5%
사후 대처
보상 거부 · 무대응
33
최근 1년 리뷰의 1.3%
n**
심각
Google
중국어
남자 직원이 일본어로만 말하고 가버렸고, 다시 물어보니 짜증난다는 듯이 눈을 굴렸습니다. 태도가 매우 나빴습니다.
2026. 02. 07 · 응대 태도
に**
심각
Google
일본어
첫날 숙박했을 때 직원의 응대가 무례했습니다.
2026. 01. 31 · 응대 태도
川**
심각
Google
일본어
게다가 아침부터 프론트에 자판기 위치를 물어보니, 앉은 채로 귀찮다는 듯이 응대해서 이것도 최악이었습니다.
2026. 01. 18 · 응대 태도
d**
심각
Google
한국어
아무리 싸도 여긴 절대 비추천입니다.
2025. 11. 08 · 응대 태도
E**
심각
Google
영어
프론트 직원인 요우 칸(You Kan)은 불친절하고 불쾌한 태도를 보입니다. 다른 직원들도 고객 서비스가 부족합니다. 일본어를 못하면 고객을 우월적인 태도로 대합니다.
2025. 10. 25 · 응대 태도
H**
심각
Google
일본어
게다가 아침부터 프론트에 자판기 위치를 물어보니, 앉은 채로 귀찮다는 듯이 응대해서 이것도 최악이었습니다💦
2025. 10. 18 · 응대 태도
지난 달 대비 +9.1p 증가했어요
양호평균 50위험
내부 소음
옆방 소리 · 복도 · 기기음
75
최근 1년 리뷰의 6.3%
외부 소음
도로 · 전철 · 유흥가 소음
9
0건
최근 1년 없음
S**
심각
Google
일본어
물론 잠겨 있지만, 거의 생활 소음이 새어 나옵니다. 대화 내용도 알 수 있을 정도여서 거의 편히 쉴 수 없었습니다.
2026. 01. 25 · 내부 소음
6**
심각
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일본어
방음 0 옆방 소리가 다 들립니다.
2025. 12. 18 · 내부 소음
T**
심각
Trip.com
한국어
새벽 1시 50분쯤 들어온 일행이 소리를 지르고 뭔가를 부수는 소리를 발생시켜서 4층 전체가 힘들었다고 생각한다. 약 30분 정도 시끄러웠다.
2025. 09. 24 · 내부 소음
細**
심각
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일본어
다른 방의 문 여닫는 소리가 한밤중에 상당히 크게 들려서 불안감을 느껴 깊은 잠을 잘 수 없었습니다.
2025. 07. 16 · 내부 소음
김**
심각
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한국어
완전 시끄러움. 옆방 다 들림
2025. 06. 10 · 내부 소음
李**
심각
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영어
방음이 정말 형편없었습니다.
2025. 04. 23 · 내부 소음
지난 달 대비 +24.6p 증가했어요
양호평균 50위험
냉난방/수압
냉난방 불량 · 수압 약함
78
최근 1년 리뷰의 7.5%
공간 협소
비좁음 · 사진보다 작음
59
최근 1년 리뷰의 11.9%
네트워크/TV
와이파이 · TV 불량
51
최근 1년 리뷰의 1.3%
노후/고장
낡은 시설 · 설비 고장
47
최근 1년 리뷰의 7.5%
T**
심각
Trip.com
한국어
너무좁아요 캐리어 펼칠공간도 없음2인은 가도됨4인기준은 비추
2026. 06. 13 · 공간 협소
H**
심각
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중국어
하지만 객실이 너무 좁아서 다른 건 말할 것도 없어요
2026. 03. 30 · 공간 협소
임**
심각
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한국어
하지만 방의 크기, 침대크기는 너무 작아요 ㅠㅠ
2025. 11. 25 · 공간 협소
T**
심각
Trip.com
한국어
4인가족 첫 일본여행 예약했는데 방이 생각보다 좁아서 답답한 감이 있었어요~ 창문이 열리지 않아서 환기가 안되는지
2025. 10. 27 · 공간 협소
혀**
심각
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한국어
침대 스프링 꺼져있어요
2025. 07. 21 · 노후/고장
T**
심각
Trip.com
중국어
에어컨 설치가 매우 나빠서 머리 위로 바람이 직접 불어옵니다.
2025. 07. 14 · 냉난방/수압
지난 달과 비슷한 수준이에요
양호평균 50위험
주변 편의
편의점 · 식당 없음
87
최근 1년 리뷰의 2.5%
접근성
역에서 멀다 · 언덕 · 계단
48
최근 1년 리뷰의 3.8%
치안·안심
밤길 · 보안 미비 · 프라이버시
최근 1년 심각 리뷰 없음
H**
심각
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한국어
연계 주차장이 없고 주변에도 이용할 만한 주차장이 많지 않아 주차가 꽤 불편했습니다.
2026. 03. 23 · 접근성
T**
심각
Trip.com
한국어
또한 새벽에 갑자기 울린 화재 경보에 대한 설명도 없고 새벽 시간 호텔에 근무하는 직원이 없는지 당시에 아무런 대처도 없던 것은 상당히 아쉬웠습니다.
2024. 12. 18 · 치안·안심
S**
심각
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일본어
고객 응대가 최악입니다. 한밤중에 화재 경보가 울리고 기계 음성으로 대피 지시가 나와 모두 약간 패닉 상태로 비상 계단으로 나갔습니다. 건물 안내도 전혀 없었고 그 후의 설명도 없었습니다. 위기 관리도 제대로 되어 있지 않습니다.
2024. 12. 16 · 치안·안심
宇**
심각
Google
중국어
어젯밤 한밤중에 화재 경보가 울렸는데 비상문조차 열리지 않았습니다. 엘리베이터만 탈 수 있었고 엘리베이터도 줄을 서야 했습니다. 어떤 설명이나 사과도 없었습니다.
2024. 12. 16 · 치안·안심
Q**
심각
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중국어
마츠야는 호텔에서 매우 멀어서 도보로 15분~20분이 걸렸습니다. 아침 식사를 위해 이동하는 것이 매우 번거로웠습니다.
2024. 06. 02 · 주변 편의
Q**
심각
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중국어
유일하게 불편했던 점은 조식이었습니다. 조식 포함 객실을 예약했는데, 조식은 마츠야 조식 쿠폰으로 제공되며 사용 장소와 시간이 제한되어 있었습니다. 게다가 마츠야는 호텔에서 매우 멀리 떨어져 있어 도보로 15~20분이 걸렸습니다. 조식을 먹기 위해 매우 번거로웠고, 이 호텔을 예약한 원래 목적을 잃었습니다. 조식은 예약하지 않는 것을 추천합니
2024. 06. 02 · 접근성
위험 70+주의 45~70양호 ~45불만 리뷰 5건 미만 소분류는 위험 등급을 붙이지 않아요인용문은 리뷰 원문 발췌입니다벌레·치안처럼 드물지만 치명적인 항목은 점수 대신 리뷰 건수로 보여드려요
리뷰로 확인한 실전 정보
투숙객 리뷰에서 추출했어요 · 최신 정책은 호텔에 확인하세요
4인 가족 가능아기 동반 가능방 작음가족 비추천
아이와 함께 방문해도 괜찮다는 후기와 가족 여행객에게는 추천하지 않는다는 후기가 엇갈립니다. 일부 후기에서는 4인 가족이 묵기에 객실이 비교적 넓고 쾌적했다고 언급하며, 아기까지 3명이 충분히 지낼 수 있다고 합니다. 하지만 다른 후기에서는 방이 작고 환기가 안 되며, 가족 여행객에게는 비추천한다고 합니다.